いつもajewをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

「bloom edition case」に付属しておりますチャームにつきまして、破損などの不具合が確認された場合に限り、無償で交換対応を承っております。

交換対応につきましては、新しいチャーム発送のみとさせていただき、不具合品のご返送は不要でございます。

なお、スムーズな対応のため、お問い合わせの際は必ず以下の情報をご連絡くださいますようお願いいたします。

 

  お問い合わせの際は、以下内容をご記載ください 

・ご注文番号
・不具合の内容（発生状況を含めてご記載ください）
・該当箇所のお写真（必須）

※上記内容の確認ができない場合、対応をお受けできかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

また、交換品は在庫状況により即時のご用意ができない場合がございます。
その際は入荷後、順次発送にて対応させていただきます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

※個別の入荷時期や発送時期に関する詳細なご案内はいたしかねます。
※交換品の発送をもって対応完了とさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、円滑なご案内のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


【商品に関するご注意】

本商品は繊細なビーズやオーガンジー素材を使用したデザインのため、以下の点につきましては商品の特性としてあらかじめご了承ください。

・ビーズやパーツの配置、形状、色味には個体差がございます
・接着部分に多少のズレやはみ出しが見られる場合がございます
・強い衝撃や摩擦によりパーツが外れる可能性がございます

また、Charlotteに使用しているオーガンジーフラワーは、素材の特性上、花びらの端部分に糸の浮きや解れのように見える箇所が生じる場合がございます。
いずれも風合いによるものであり、不良ではございませんのでご了承ください。

なお、商品到着時点での明らかな破損・パーツ外れにつきましては初期不良として対応させていただきます。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

一方で、以下の場合は不良対象外となります。
・ご使用後の破損、パーツ外れ
・強い衝撃や摩擦による破損
・軽微な個体差（配置・接着の差など）
・オーガンジー素材特有の糸の浮きや風合い

 

  ▼ ajew公式オンラインストア/代官山POPUPイベントでご購入いただいたお客様専用窓口 

株式会社PARK CREATION
メールアドレス：ajew@park-c.net

※公式オンラインストア以外でご購入いただきましたお客様につきましては、ご購入サイトおよびご購入店舗へ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

今後ともajewをどうぞよろしくお願いいたします。

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